¿Qué hace un cajero?
Los cajeros procesan los pagos de los clientes que compran bienes y servicios.
Funciones
Los cajeros suelen hacer lo siguiente:
- Darle la bienvenida a los clientes
- Escanear o registrar las compras de los clientes
- Aceptar pagos de clientes y dar cambio y recibos
- Empaque o envuelva las compras de los clientes
- Procesar devoluciones e intercambios de mercadería
- Responda las preguntas de los clientes y brinde información sobre las políticas de la tienda
- Ayudar a los clientes a inscribirse en los programas de recompensas de la tienda o tarjetas de crédito
- Contar el dinero en su registro al principio y al final de cada turno
En algunos establecimientos, los cajeros deben verificar la edad de sus clientes cuando venden productos con restricciones de edad, como el alcohol y el tabaco. Algunos cajeros pueden tener obligaciones que no están directamente relacionadas con las ventas y el servicio al cliente, como trapear pisos, sacar la basura y otras tareas de custodia. Otros pueden almacenar estanterías o marcar precios en artículos.
Los cajeros usan escáneres, registros o calculadoras para procesar pagos y devoluciones o intercambios de mercancías.
Campo laboral
En los Estados Unidos, los cajeros tenían alrededor de 3.6 millones de empleos en 2018. Los principales empleadores de cajeros fueron los siguientes:
| Tiendas de alimentos y bebidas. | 27% |
| Tiendas de mercadería en general | 21% |
| Estaciones de gasolina | 17% |
| Restaurantes y otros lugares para comer. | 9,9% |
| Farmacias y droguerías | 5,5% |
El trabajo a menudo es repetitivo, y los cajeros pasan la mayor parte de su tiempo parados detrás de mostradores o puestos de caja. Tratar con clientes insatisfechos puede ser estresante.
Horarios de trabajo
Las horas de trabajo de los cajeros varían según el empleador. Los cajeros a menudo trabajan los fines de semana y feriados. Algunos cajeros empleados en establecimientos que operan las 24 horas del día, como estaciones de gasolina, trabajan en turnos nocturnos. El trabajo a tiempo parcial es común.
Los empleadores pueden restringir el uso del tiempo libre del Día de Acción de Gracias hasta principios de enero porque esa es la época más ocupada del año para la mayoría de los minoristas.
Los cajeros están capacitados en el trabajo. No hay requisitos formales de educación para convertirse en cajero.
Educación
Aunque la mayoría de los trabajos para cajeros no tienen requisitos de educación específicos, algunos empleadores prefieren candidatos con un diploma de escuela secundaria o equivalente. Los cajeros deben tener un conocimiento básico de las matemáticas, ya que necesitan poder hacer cambios y contar el dinero en sus registros.
Formación
Los cajeros reciben capacitación en el trabajo, que puede durar unas pocas semanas. Un trabajador experimentado generalmente ayuda a los nuevos cajeros a aprender cómo operar equipos como escáneres o registros.
Cualidades importantes
Habilidades de comunicación. Los cajeros deben prestar atención a las preguntas de los clientes y explicar los precios.
Habilidades de servicio al cliente. Los cajeros deben ser corteses y amigables al ayudar a los clientes.
Destreza. Los cajeros usan sus manos para operar registros y escanear compras.
Visión de cerca. Los cajeros deben ver lo suficientemente bien como para escanear artículos y procesar transacciones con precisión.
Paciencia. Los cajeros deben poder mantener la calma al interactuar con los clientes.
Resistencia física. Los cajeros se mantienen por largos períodos.
Sueldo promedio
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. ( Www.bls.gov ), el salario medio por hora para los cajeros fue de $ 11.37 en mayo de 2019. El salario promedio es el salario en el que la mitad de los trabajadores en una ocupación ganaban más de esa cantidad y la otra mitad ganaba menos. Los 10 por ciento más bajos ganaron menos de $ 8.73, y los 10 por ciento más altos ganaron más de $ 15.04.
En mayo de 2019, los salarios medios por hora de los cajeros en las principales industrias en las que trabajaban eran los siguientes:
| Farmacias y droguerías | $ 11.94 |
| Tiendas de alimentos y bebidas. | $ 11,53 |
| Tiendas de mercadería en general | $ 11,36 |
| Estaciones de gasolina | $ 10,85 |
| Restaurantes y otros lugares para comer. | $ 10,73 |
Muchos cajeros principiantes o sin experiencia ganan el salario mínimo federal ($ 7.25 por hora al 24 de julio de 2009), pero muchos estados establecen salarios mínimos más altos que el mínimo federal.
Las horas de trabajo de los cajeros varían según el empleador. Los cajeros a menudo trabajan los fines de semana y feriados. Algunos cajeros empleados en establecimientos que operan las 24 horas del día, como estaciones de gasolina, trabajan en turnos nocturnos. El trabajo a tiempo parcial es común.
Proyecciones de trabajo
Se proyecta que el empleo de los cajeros disminuirá un 4 por ciento de 2018 a 2028.
Aunque se espera que las ventas minoristas aumenten durante la próxima década, se espera que el empleo de los cajeros disminuya debido a los avances tecnológicos, como el uso de puestos de autoservicio en las tiendas y el aumento de las ventas en línea.
Perspectivas de empleo
Las oportunidades laborales deberían ser buenas debido a la necesidad de reemplazar la gran cantidad de trabajadores que dejan la ocupación cada año.
| Título ocupacional | Código SOC | Empleo, 2018 | Empleo proyectado, 2028 | Cambio, 2018-28 | Empleo por industria | ||
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| Por ciento | Numérico | ||||||
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FUENTE: Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Programa de Proyecciones de Empleo |
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| Cajeros | 41-2011 | 3,648,500 | 3,509,800 | -4 | -138,700 | ||
