¿Qué hace un miembro de la tripulación de cabina de una aerolínea?
Trabajar como asistente de vuelo para una aerolínea importante brinda mucho contacto con las personas, así como oportunidades para viajar. La tripulación de cabina aérea de una aerolínea comercial comparte la responsabilidad de la seguridad y la comodidad de sus pasajeros. Los deberes incluyen:
- Saludar a los pasajeros mientras abordan y salen del avión
- Mostrar a los pasajeros a sus asientos y prestar atención especial a ciertos pasajeros, como los ancianos o discapacitados
- Servir comidas y refrescos
- Verificar la condición y provisión de equipos de emergencia e información para pasajeros
- Demostrar los equipos de emergencia y procedimientos de seguridad
- Administrar primeros auxilios
- Lidiar con emergencias
- Suministrar a los pasajeros con periódicos, revistas y entretenimiento a bordo.
- Vender productos comerciales libres de impuestos y perseguir objetivos de ventas
- Producir informes de vuelo escritos después de completar un viaje.
El papel puede ser exigente física y emocionalmente y hay un alto grado de responsabilidad involucrado. Se espera que la tripulación de cabina se ocupe de todos los pasajeros diplomáticamente, incluso cuando sientan los efectos de viajar a través de zonas horarias y pasar largos períodos de tiempo de pie.
Muchas aerolíneas requieren que el personal de cabina viva cerca de un aeropuerto en particular y los miembros de la tripulación pueden tener que ir a trabajar a corto plazo si están de guardia. Las horas de trabajo pueden implicar turnos largos y horas insociables, y puede ser necesario trabajar durante los días festivos. Sin embargo, muchos miembros de la tripulación de cabina disfrutan de la oportunidad de interactuar con una amplia gama de personas y las oportunidades de explorar y disfrutar de destinos globales son casi incomparables.
Las horas pueden ser un poco más regulares si trabaja en vuelos de corta distancia que si trabaja en vuelos de larga distancia. Si trabaja en vuelos de larga distancia, es posible que se requieran pernoctaciones y puede haber pagos adicionales por esto. También puede recibir pagos adicionales por poder hablar más de un idioma.
Campo laboral
Las agencias de contratación especializadas anuncian roles en nombre de las principales aerolíneas comerciales y de bajo presupuesto de todo el mundo. Los proveedores de cursos de capacitación a menudo tienen vínculos estrechos con agencias de contratación y aerolíneas, lo que puede ser útil.
Requisitos
Por lo general, no se requiere un título para trabajar como tripulante de cabina de una aerolínea. Sin embargo, un título en viajes, turismo, administración hotelera, ocio o idiomas puede ser útil. Un título de enfermería también podría ser relevante.
La experiencia laboral con el público en un rol de servicio al cliente lo ayudará a demostrar que tiene las habilidades necesarias. Es probable que la experiencia adquirida en enfermería, hostelería, hotelería, turismo o viajes sea una ventaja.
La mayoría de las aerolíneas requieren que el personal de cabina complete un curso de capacitación que cubra temas como procedimientos de seguridad, asuntos legales / de inmigración y servicio al cliente al ingresar a la organización. También hay disponible una variedad de cursos de capacitación preliminares, que presentan a los estudiantes las habilidades y los procesos de reclutamiento. Dichos cursos a menudo tienen enlaces útiles con reclutadores importantes y pueden ser una ventaja, pero no garantizan la entrada a la profesión.
Con experiencia, podría progresar a un puesto de tripulación de cabina superior o de gestión de cabina, o especializarse en trabajar con clientes adinerados en aviones privados. También puede desarrollar su carrera al pasar a una función basada en tierra en un área como marketing, ventas, recursos humanos, servicios de pasajeros o capacitación de la tripulación de cabina.
Habilidades clave para la tripulación de cabina aérea
- Buena capacidad de comunicación
- Excelentes habilidades interpersonales
- La capacidad de mantener la calma en emergencias o cuando se trata de pasajeros difíciles.
- Diplomacia y tacto
- Buena visión y audición del color.
- Buena salud y estado físico general: muchas aerolíneas requieren que el personal de cabina pueda nadar al menos 25 m
- Asertividad
- La capacidad de mantener un semblante alegre cuando has estado de pie mucho tiempo y estás fuera de tu zona horaria
Los empleadores a menudo tienen requisitos físicos debido a restricciones de espacio dentro de la cocina; Estos pueden incluir requisitos de altura mínima / máxima y peso corporal proporcional. Se desaconsejan los tatuajes y piercings visibles, y se requiere que el personal se vea inteligente, a menudo con uniforme.
Sueldo anual
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. ( Www.bls.gov ), el salario medio anual para las azafatas fue de $ 56,640 en mayo de 2019. El salario medio es el salario en el que la mitad de los trabajadores en una ocupación ganaban más de esa cantidad y la otra mitad ganaba menos. Los 10 por ciento más bajos ganaron menos de $ 29.270, y los 10 por ciento más altos ganaron más de $ 80.940.
